{"id":28560,"date":"2021-05-27T14:51:52","date_gmt":"2021-05-27T12:51:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hzc-power.com\/garantie\/"},"modified":"2023-12-12T13:37:29","modified_gmt":"2023-12-12T12:37:29","slug":"garantie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hzc-power.com\/fr\/garantie\/","title":{"rendered":"Garantie"},"content":{"rendered":"

[vc_section css=”.vc_custom_1696576526552{padding-bottom: 3rem !important;}”][vc_row][vc_column width=”2\/3″][vc_empty_space][vc_column_text]Chez HZC Power, nous veillons \u00e0 respecter des normes de qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9es et nous contr\u00f4lons r\u00e9guli\u00e8rement nos machines. Malheureusement, il n’est pas possible de tout contr\u00f4ler et, dans certains cas, des d\u00e9fauts ou des vices impr\u00e9visibles apparaissent et sont couverts par la garantie HZC Power. Nous tenons tout d’abord \u00e0 nous excuser pour ces d\u00e9sagr\u00e9ments et \u00e0 vous assurer qu’en cas de d\u00e9faut, nous vous aiderons rapidement et sans complications. Veuillez prendre connaissance de nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente en vigueur et de notre droit de r\u00e9tractation pour les consommateurs, ces informations ne sont donn\u00e9es qu’\u00e0 titre d’exemple.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row” css=”.vc_custom_1696576492379{padding-top: 3rem !important;padding-bottom: 3rem !important;background-color: #fafafa !important;}”][vc_row css=”.vc_custom_1696576503584{padding-right: 1rem !important;padding-left: 1rem !important;}”][vc_column width=”2\/3″]

Explication du d\u00e9roulement<\/span><\/span><\/span><\/h2><\/div><\/div>[vc_empty_space][vc_column_text]Pour que nous puissions garantir un traitement aussi rapide que possible, veuillez nous envoyer un e-mail \u00e0 info@hzc-power.com. Des photos pertinentes ou, dans le meilleur des cas, de courtes s\u00e9quences vid\u00e9o concernant le d\u00e9faut ou le probl\u00e8me nous aideraient beaucoup. Veuillez \u00e9galement indiquer le nom de l’acheteur et un num\u00e9ro de rappel. Un collaborateur comp\u00e9tent vous rappellera ensuite le plus rapidement possible (en g\u00e9n\u00e9ral dans les 24 heures) pour discuter de la suite de la proc\u00e9dure. Si le d\u00e9faut est un cas de garantie, nous prenons bien entendu en charge tous les frais qui en d\u00e9coulent.<\/p>\n

En g\u00e9n\u00e9ral, il existe trois approches pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes, que nous souhaitons d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9senter bri\u00e8vement :[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_empty_space][vc_single_image image=”22592″][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css=”.vc_custom_1696576620479{padding-top: 3rem !important;padding-bottom: 3rem !important;}”][vc_row][vc_column width=”1\/2″]

Situation 1<\/span><\/span><\/span><\/h3><\/div><\/div>[vc_empty_space][vc_column_text]Il s’agit d’une seule pi\u00e8ce d\u00e9fectueuse qui peut \u00eatre facilement remplac\u00e9e. Dans ce cas, nos collaborateurs techniques vous expliqueront suffisamment le remplacement et verront avec vous si cela est faisable pour vous. Nous vous enverrions ensuite une pi\u00e8ce de rechange correspondante que vous pourriez remplacer vous-m\u00eame.[\/vc_column_text][vc_empty_space]

Situation 2<\/span><\/span><\/span><\/h3><\/div><\/div>[vc_empty_space][vc_column_text]Il n’est pas facile de remplacer la pi\u00e8ce de rechange d\u00e9fectueuse, mais un atelier peut facilement r\u00e9parer la machine sur place. Dans ce cas, nous demanderons \u00e0 nos garages partenaires ou \u00e0 des garages proches de chez vous d’effectuer la r\u00e9paration \u00e0 nos frais et dans les meilleurs d\u00e9lais. Un collaborateur sera votre interlocuteur direct et vous informera du statut actuel.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″]

Situation 3<\/span><\/span><\/span><\/h3><\/div><\/div>[vc_empty_space][vc_column_text]Dans le cas rare o\u00f9 le d\u00e9faut concerne l’article dans son ensemble et qu’une simple r\u00e9paration n’est pas possible, une entreprise de transport viendra chercher la machine d\u00e9fectueuse chez vous. Soit la machine sera r\u00e9par\u00e9e rapidement chez nous, soit vous recevrez un \u00e9change. Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons pas prendre en charge d’\u00e9ventuels frais d’immobilisation.[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1696576566699{margin-top: 2rem !important;padding-top: 2rem !important;padding-right: 2rem !important;padding-bottom: 1rem !important;padding-left: 2rem !important;background-color: #fafafa !important;}”]Si vous rencontrez un probl\u00e8me avec l’une de nos machines, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre service client\u00e8le \u00e0 l’adresse info@hzc-power.com en indiquant votre nom d’acheteur, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et des photos, et \u00e0 faire valoir la garantie HZC Power.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_section css=”.vc_custom_1696576526552{padding-bottom: 3rem !important;}”][vc_row][vc_column width=”2\/3″][vc_empty_space][vc_column_text]Chez HZC Power, nous veillons \u00e0 respecter des normes de qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9es et nous contr\u00f4lons r\u00e9guli\u00e8rement nos machines. Malheureusement, il n’est pas possible de tout contr\u00f4ler et, dans certains cas, des d\u00e9fauts ou des vices impr\u00e9visibles apparaissent et sont couverts par la garantie HZC Power. Nous tenons tout d’abord \u00e0 nous […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-28560","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hzc-power.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28560","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hzc-power.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hzc-power.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hzc-power.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hzc-power.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28560"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.hzc-power.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28560\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hzc-power.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28560"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}